Volvo Group Austria GmbH

Uitstekende service. We communiceerden via Google Translate. De hersenen van mijn Volvo haperden. Eerst zeiden ze dat ze het vandaag niet konden repareren, pas de volgende dag tijdens de lunch, maar toen vonden ze een opening, losten het probleem op en werkten de software bij. Iedereen was vriendelijk en efficiënt! Ik kan ze van harte aanbevelen!!!

Zeer trage werkethiek, ze informeren de chauffeur nergens over. De monteur droeg vuile laarzen en heeft de auto helemaal kapotgemaakt... Schoonmaken was er natuurlijk niet bij. -1

Van de receptie tot de monteurs in de gangen: ze zijn ontzettend aardig tegen iedereen, zelfs tegen degenen die geen Duits spreken. Bravo.

Een korte wachttijd kan zelfs uren duren zonder enige informatie. Wachtende klanten worden simpelweg genegeerd; er is geen koffie beschikbaar (de machine is al twee dagen kapot). Wel is er koffie beschikbaar voor het eigen personeel. Tijdens de lunch werd er door het personeel eten besteld zonder te vragen of de wachtende klant misschien ook iets wilde eten. Er is geen communicatie mogelijk met de monteur; ze wachten domweg in een wachtkamer. Incompetentie is hier zonder uitzondering van toepassing op de hele werkplaats.

Na 5 uur wachten was de reparatie waarschijnlijk klaar. De reparateur had de witte lakens besmeurd. Ze vroegen me niet om ze te bedekken, maar om ze eraf te halen. Langzame mensen zijn geen prettig gezelschap!