VALENCIANA DE AUTOMOCION SA

Schandalig!!! Ik heb een jaar geleden al een review achtergelaten om een ​​reparatie en een onderhoudscontract aan te vragen, en ze hebben het probleem nog steeds niet opgelost. Nu, tot mijn verbazing, moet de onderhoudsbeurt over een jaar plaatsvinden en kost die, zoals verwacht, ongeveer € 700, zonder vervangwagen. Ik heb de verkoper gebeld en die vertelde me dat ze pas na 24 maanden onderhoud aan voertuigen kunnen uitvoeren. Dit betekent dat ik de eerste twee beurten vooraf moet betalen en geen recht heb op een vervangwagen. Maar wat me het meest stoort, is dat ze me een jaar geleden vertelden dat we de service zouden afsluiten, en als dit een nieuw beleid is, zou het geen gevolgen voor me moeten hebben. Ik begrijp dit gebrek aan transparantie naar de klant niet. Een jaar geleden was ik geïnteresseerd in de onderhoudsbeurt. In ons gesprek bleek duidelijk dat we het de week erna zouden doen, en een jaar later zeggen ze me dat het niet mogelijk is.

Vrijdagavond na het werk kreeg ik pech met mijn auto en werd ik naar deze garage gesleept. Hoewel de garage al gesloten was, regelde het verkooppersoneel snel hulp voor me. Mijn auto was gerepareerd en klaar voor vertrek. Ik was op weg naar Cádiz, waar ik de volgende ochtend de veerboot naar Gran Canaria moest nemen. Het bedrijf maakt niet alleen van buiten een uitstekende indruk, maar ook de behulpzaamheid en empathie van het personeel waren uitstekend. Ik wil Vincent B., Lily G., Maria O. en Josep F. in het bijzonder bedanken. Hartelijk dank aan iedereen die erbij betrokken was.

We hebben net een auto gekocht bij VALDISA en zijn ontzettend tevreden met de ervaring. Vanaf het eerste moment kregen we een uitzonderlijke service, maar we willen vooral de aandacht van Alejandro Huesca benadrukken. Hij is een topprofessional: toegankelijk, transparant en zeer deskundig. Hij legde geduldig elk detail van de auto uit, beantwoordde al onze vragen en wekte veel vertrouwen in ons gedurende het hele proces. Je merkt dat iemand plezier heeft in zijn werk en de klant voorop stelt, en Alejandro is precies dat. Dankzij hem verliep de aankoop gemakkelijk, snel en volledig veilig. We komen zeker terug bij VALDISA voor toekomstige aankopen en ik zal Alejandro aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar uitstekende service. We zijn erg blij met de auto en de ervaring!

Ik heb een uitstekende ervaring gehad met de Mercedes-Benz-dealer in Valencia. De service was vanaf het begin zeer professioneel en het hele aankoop- en activeringsproces voor de digitale diensten verliep snel en gemakkelijk. Ik wil in het bijzonder de manager, José Andrés, noemen: een zeer vriendelijke, attente en verantwoordelijke persoon. Hij was altijd bereid om te helpen, al mijn vragen te beantwoorden en elk probleem met grote professionaliteit op te lossen. Ik kan deze dealer en meneer José Andrés zonder twijfel aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar kwaliteit en betrouwbare service.

Als ze je de auto verkopen, zijn ze onberispelijk, allemaal om je over te halen tot een aankoop. Ik ben een klant die al vier jaar Mercedessen koopt, en maar liefst vier auto's heeft gekocht – dat is best veel! Een Mercedes GLA, een GLB, nog een GLA en een GLC coupé. De eerste drie auto's waren geweldig, en ja, het zijn prachtige auto's. De laatste, die maar liefst € 93.000 kostte, zit vol problemen, en het ergste is dat ze er niet achter kunnen komen wat er mis is. De auto is nog geen jaar oud en is al meer dan vijf keer bij de garage geweest. Maar daar blijft het niet bij. Omdat ik ben verhuisd, heb ik mijn eerste auto verkocht en ze rekenden me bijna 3% voor het annuleren van het contract – meer dan de resterende betalingen – voor de drie maanden boete voor vroegtijdige beëindiging. Als je je geld niet wilt weggooien of opgelicht wilt worden, koop dan niet bij hen. Als er problemen ontstaan, probeert iedereen er zijn handen van af te trekken, en ik denk dat ze, na maar liefst 300.000 euro te hebben uitgegeven en vaste klanten te zijn (en dat is bijna voorbij), wel wat meer rekening met elkaar zouden mogen houden. We zijn altijd al fan geweest van het merk, maar het gevoel van verwaarlozing door het sales- en aftersalesteam is overweldigend.