RENAULT TRUCKS (SCOTLAND)

Waarom iemand hier een RNM voor zijn voertuig zou betalen, is me een raadsel. Ze zijn de langzaamste garage in de buurt.

Slechtste Renault-garage ooit! Ik ben vier keer geweest om mijn roetfilter te laten reinigen, en ze waren net bezig met een regeneratie. Toen was het roetfilter helemaal verstopt en moesten ze het vervangen. Ik heb mijn busje op 17 mei achtergelaten en hij is nog steeds niet klaar, want ze wachten op het onderdeel...

Stuurbekrachtiging kwijt op 344 kilometer van huis. Ik kwam laat in de middag onaangekondigd langs om mijn probleem uit te leggen. Eerlijkheidshalve moet ik bekennen dat ik dit niveau van service niet krijg bij mijn lokale Renault-dealer in het noorden. Helaas heb ik hun namen niet, maar ik kreeg een blonde dame aan de receptie die buitengewoon vriendelijk en nuchter was. En vervolgens een monteur van Schotse afkomst die vrijwel direct aan de slag ging om het probleem te diagnosticeren en te verhelpen (het was ook geen klusje van tien minuten) - hij hield me onderweg op de hoogte en was erg vriendelijk. Al met al geweldige service en een absolute pluim voor het bedrijf. Ik was 's avonds onderweg en kon met genoegen melden dat alles in orde is.

Soms lang wachten, maar dat komt omdat ze het druk hebben. Dat is waarschijnlijk een goed teken. 3 keer geweest en altijd goed werk geleverd.

We hebben altijd een geweldige klantenservice van deze jongens gehad. Het hele team, maar Adam Chenery in het bijzonder, begrijpt volledig hoe dringend een snelle reparatie aan een bedrijfswagen is. Ze passen ons vaak op korte termijn aan en werken altijd met ons samen. Geweldig bedrijf!