R H COMMERCIALS (NOTTINGHAM)

Vreselijke klantenservice. Ik had mijn auto geboekt voor diagnose en reparatie. Ik belde op maandagochtend en kreeg te horen dat de serviceafdeling geen receptioniste had en de onderdelenafdeling had mijn auto geboekt. Donderdag kreeg ik het advies om de auto te laten nakijken. Mijn auto werd dinsdagochtend opgehaald en was er om 8 uur. Ze vertelden me dat als er een annulering was, mijn auto eerder kon worden nagekeken. Ze hebben er niet eerder naar gekeken, wat prima is, maar toen ik donderdag belde, bleek dat ze mijn auto nog niet hadden aangeraakt. Toen ik de auto boekte, had ik heel duidelijk aangegeven dat ik de auto zo snel mogelijk weer op de weg wilde hebben, omdat we het erg druk hebben. Toen werd me verteld dat ze de auto de week erna zouden nakijken. Mijn auto staat in Leicester en RH Commercials in Leicester gaf aan dat ze mijn auto op woensdag konden inboeken, maar Nottingham heeft betere monteurs, dus heb ik ervoor gekozen om hen te gebruiken. Momenteel heb ik geen update over mijn auto en kreeg ik te horen dat de servicemanager me terug zou bellen. Het is nu 16:30 uur en ik heb mijn telefoontje niet ontvangen. Waarschijnlijk de slechtste klantenservice die ik ooit heb gehad. Ze rekenen me £125 PH en ik krijg deze service. Ik zal zeker geen RH-reclame meer gebruiken of een Renault kopen. Ik heb momenteel 7 Renaults, deze worden allemaal verkocht en vervangen.

Altijd een probleem, overal mee rommelen. Het spul is erg leuk, maar de hoeveelheid fouten compenseert niet. Monteurs werden talloze keren geclaimd, maar dankzij het management kwamen ze elke keer met oplossingen.

Zeer slechte klantenservice runt de plek als een cowboygarage. Slechtste hoofddealerervaring die ik ooit heb meegemaakt.

Nice and clean place

Schoon en netjes, een 19-plaat trekker gehuurd, het was erg schoon en netjes, gratis drankjes, koffiezetapparaat, aardige mensen,,,