LILLE METROPOLE VI - BASE NORD

Volkomen onprofessioneel. Na de offerte en de start van de werkzaamheden aan mijn auto nam de hoofdmonteur contact met me op omdat de centrale vergrendeling in de cabine niet meer werkte, de slotcilinder vrij ronddraaide en ze me kosten wilden laten betalen voor het openen van de deur. Ik wees erop dat het slot en de centrale vergrendeling wel werkten toen de vrachtwagen werd afgeleverd en dat dit niet op het onderhoudsrapport van de auto stond. Ik antwoordde 'oké' en vroeg niet of ze de batterij in de afstandsbediening hadden vervangen, om niet onbeleefd te zijn. Toen ik mijn auto ophaalde, was het rijgeluid er nog steeds, ondanks de offerte van € 150 en de reparatiekosten van € 1600. Ze namen de auto terug, corrigeerden hun fouten en gaven hem de week erna weer terug. (Tijdens de eerste proefrit toonde de teamleider begrip, in tegenstelling tot de werkplaatsmanager, die minder eerlijk was.) Nadat ik mijn auto had teruggekregen, besloot ik de batterij zelf te vervangen, voor het geval ze dat nog niet hadden gedaan. Het wonder gebeurde en de centrale vergrendeling werkt weer nadat ze de batterij in de afstandsbediening hadden vervangen! Hoe kunnen ze beweren dat ze professionals zijn die gespecialiseerd zijn in het merk van mijn auto en niet eens beginnen met het testen van de batterij van de centrale vergrendelingsbediening als die niet werkt? Daarna vertelde de hoofdmonteur me dat ze me al cadeaus hadden gegeven...(???) Terwijl ze alleen maar hun fouten bij de diagnose, reparatie en voertuigtest hadden verdoezeld... En hij weigert me te vergoeden voor de service die ze me in rekening hebben gebracht voor het ontgrendelen van de autodeur, ook al had het testen van de batterij van de afstandsbediening het probleem opgelost! Bovendien vond ik nog een gebroken schroef, die niet was gediagnosticeerd, gerepareerd of zelfs maar opgemerkt, ondanks dat hij maar 30 cm van hun werk vandaan zat. (Motorbevestiging) Ze zijn er om de losse aardingskabel te diagnosticeren en proberen je te laten betalen voor deze verouderde reparatie. Maar voor een ontbrekende schroef, zichtbaar in de motorruimte op 30 cm van hun werk, zijn ze nergens te vinden. En als het gaat om het testen van de batterij van de centrale vergrendeling, is er plotseling niemand te bekennen; ze bieden meteen aan om je te laten betalen voor het ontgrendelen van de deur! Je ziet dat het voor hen veel voordeliger is om geld te vragen voor het ontgrendelen van een deur dan voor een accu die minder dan € 2 kost bij een fotozaak! Een wijze raad... PS: Ik moest één ster geven, maar dit bedrijf verdient er geen!!! Vermijd het! Het is niets vergeleken met de professionals van de Renault Truck-garage in Bayonne, die wél weten wat ze doen, en dat zie je terug in de rekening en de kwaliteit van de service!

Professionele ontvangst en service voor het onderhoud of de aankoop van bedrijfswagens, groot nadeel is het directe zicht op teams die elkaar voor de gek houden en ook de administratieve kant die meer tijd in beslag neemt dan de reparatie van uw voertuig...

Hartelijke ontvangst, geweldige service. Het personeel is attent en behulpzaam. Nogmaals bedankt aan de receptie van de automaterialenzaak en de werkplaats. Het team van de Winfield Racing School

Vriendelijke ontvangst, maar het repareren van een band duurde meer dan anderhalf uur, zeker met een Norauto-set, terwijl we eigenlijk in een noodgeval zouden zitten...

Ik belde vanochtend om 8 uur en werd een uur later ter plaatse geholpen! Optimale respons! Dankjewel!