Renault Trucks 24/7, NON STOP ASSISTENTIE WAAR U OOK BENT > 0 800 022 7550 

Waar u ook bent en hoe laat het ook is, als u pech heeft, kunt u ons 365 dagen per jaar bellen. Uw oproep wordt in uw eigen taal beantwoord. Overal in Europa staan onze medewerkers dag en nacht voor u in de startblokken om u te hulp te komen. Binnen 2 uur is er een monteur aanwezig om eendiagnose te stellen en het reparatietraject te starten. Met 1.150 servicepunten in Europa is er altijd een servicepunt in de buurt, waar u zich ook bevindt.

Onze Service 24 technici zijn speciaal opgeleid voor dringende bijstand. Het materiaal waar zij over beschikken, voldoet aan de strikte eisen van Renault Trucks en zij werken alleen met originele Renault Trucks onderdelen. Met behulp van de verzamelde informatie tijdens de diagnose begint de  technicus onmiddellijk aan de reparatie.

Met 70% afgehandelde interventies in minder dan 4 uur en 90% ter plaatse opgeloste storingen bent u zeker dat uw voertuig binnen de kortste tijd opnieuw op de weg is. Vanaf uw eerste oproep kunt u via Internet het verloop van uw interventie volgen.

Eén enkele gesprekspartner, voor een supersnelle interventie

1. U belt de Service 24 lijn en wordt in uw eigen taal te woord gestaan door de Service 24 coördinator
2. U geeft door waar u zich bevindt, wat de problemen zijn en u ontvangt een persoonlijk dossiernummer
3. De dichtstbijzijnde Renault Trucks technicus krijgt de opdracht en komt onmiddellijk naar u toe
4. Uw Service 24 coördinator belt u terug om de geschatte aankomsttijd van de technicus te bevestigen
5. De Renault Trucks technicus komt met zijn servicewagen ter plaatse. Deze is voorzien van de meest gebruikelijke originele Renault Trucks onderdelen en de diagnosetool van Renault Trucks.
6. De coördinator informeert u over de nodige reparatietijd. De reparatie wordt in 90% van de gevallen ter plaatse uitgevoerd.
7. U kunt zo snel mogelijk weer over uw voertuig beschikken.

Vraag om uw 10 cijferige dossiernummer aan uw Renault Trucks 24/7 coördinator. Dan kunt u de voortgang van uw dossier op internet volgen.